In den letzten Wochen hat LivePerson Unternehmen vom Bankwesen über Telekommunikation zu Retail geholfen, Ihren Kundenservice vollständig auf KI-gestütztes Messaging und Work From Home umzustellen.

Das alles ohne die Customer Experience oder die Qualität zu beeinträchtigen. Das Contact Center der Zukunft wird heute neu erfunden – Effizienz, Schnelligkeit und Flexibilität sind nicht nur in der jetzigen Situation im Kundenservice gefragt.

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Sprecher

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Moritz Fischaleck
Chief Product Evangelist

Als Experte für digitale Transformation hilft Moritz groß angelegte Programme rund um KI-gestütztes Messaging für LivePersons Enterprise Kunden zu realisieren.  Während seiner langjährigen Beschäftigung bei Accenture Interactive war er für globale Conversational Commerce Projekte zuständig.

Erfahren Sie in diesem Webinar, wie KI-gestütztes Messaging Ihren Contact Center zukunftstauglich macht. Hier lernen Sie wertvolle Tipps, wie man:

  • den operativen Betrieb auch im Work From Home sicherstellt.
  • Interaktionen automatisiert und dadurch die Contact Center Kapazität erweitert.
  • Anrufe auf Messaging verschiebt, um die Agenten-Kapazität zu erhöhen.
  • Ihre Kunden auf dem Laufenden hält, um Abwanderung zu vermeiden und das Volumen eingehender Interaktionen zu verringern.
26th May, 2020
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Veranstaltungsdetails
Datum26 May, 2020 Zeit10:30 AM - 11:30 AM CET OrtWebinar
Zeiten:
  • 10:30 – 10:40 Begrüßung der Teilnehmer
  • 10:40 – 11:25 Präsentation
  • 11:25 – 12:00 Themendiskussion

Registrierung

Das Executive Webinar – Das zukunftstaugliche Contact Center – ist ein virtuelles Event für Fachleute, um Branchentrend und Themen auf hohem Niveau mit anderen Führungskräften zu diskutieren.

Dieses exklusive Webinar ist auf eine bestimmte Anzahl von Personen auf Führungsebene beschränkt.  Die Teilnahme ist kostenfrei.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Registrierung zum Webinar erst dann bestätigt wird, wenn die Anfrage autorisiert wurde und BEE eine offizielle Bestätigungs-E-Mail sendet.

Um sich zu registrieren oder weitere Informationen zu erhalten, senden Sie bitte eine kurze E-Mail an Webinars@BeExecutiveEvents.com.

Nehmen Sie an inspirierenden Gesprächen mit anderen Führungskräften teil. Der Austausch von Ideen und das Networking in privater Atmosphäre stehen während unseres Executive Webinar “Das zukunftstaugliche Contact Center: Schnell & flexibel durch KI-gestütztes Messaging” im Mittelpunkt.

Diese exklusive Veranstaltung wäre für Führungskräfte mit folgenden Verantwortlichkeiten von Interesse:

  • CxOs / CDOs
  • SVPs / EVPs / VPs
  • Abteilungsleiter und Entscheidungsträger mit Verantwortungsbereichen in Digital Transformation, Customer Experience, Marketing, CRM und Customer Service.
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