Une demande de mise à jour d’un dossier client peut mobiliser plusieurs équipes, applications et documents. Lorsqu’une information manque ou que la responsabilité du traitement reste floue, les échanges se multiplient et le suivi devient plus difficile. Pour les banques et les assurances, moderniser ce parcours suppose de relier les informations utiles aux collaborateurs qui doivent agir.
L’IA et la modernisation applicative seront au cœur de cet événement virtuel organisé par Be Executive Events, Axians et OutSystems. Une démonstration suivra une demande client depuis sa réception jusqu’à son affectation : préparation assistée des informations, contrôle par un collaborateur, identification des éléments manquants et suivi des prochaines étapes.
La discussion portera sur le choix d’un premier processus, les connexions avec les applications existantes et les responsabilités à définir. Vous pourrez poser vos questions et repartir avec des critères pour cadrer un pilote et en évaluer les progrès.
